1. Conservez tous les emballages d'origine
2. Prenez des photos de : La bouteille qui fuit, Le numéro de lot, L'emballage endommagé
3. Contactez-nous immédiatement via les Messages Amazon

Essayez ces solutions professionnelles :

Pour les couvercles coincés :
Amélioration de la prise
Utilisez des gants en caoutchouc/tapis antidérapant
Tapotez légèrement le bord sur une surface dure pour desserrer

Pour les compte-gouttes bouchés :
Trempage à l'eau chaude
Plongez la pointe dans de l'eau tiède (pas chaude) pendant 2 minutes
Comprimez doucement l'ampoule 3 à 5 fois
Nettoyage d'alcool (pour huiles résineuses)
Tremper dans de l'alcool à 70 % pendant 30 secondes
Rincer à l'eau froide

Conseils de prévention :
✓ Essuyer l'embout du compte-gouttes après chaque utilisation
✓ Conservez les bouteilles en position verticale
✓ Évitez de trop serrer

Cette occurrence naturelle (courante dans les huiles de menthe/rose) est facilement résolue :

Placer la bouteille scellée dans de l'eau tiède (40°C/104°F)
Remuez doucement jusqu'à ce que ce soit clair (~5 minutes)

Notes clés :
Sûr : Cristallisation = preuve de pureté
Prévenir : Conserver au-dessus de 15°C/59°F
Attention : Évitez la chaleur directe/le micro-ondes

Conseil de pro : Les huiles cristallisées ont souvent des profils aromatiques améliorés.

De légères variations de lot sont normales en raison de :
Conditions de récolte (changements climatiques/du sol)
Variations naturelles des ingrédients

Notre Promesse de Qualité :
1. Chaque lot testé pour la pureté
2. Même source botanique

Conseil : Agitez doucement avant utilisation pour mélanger le dépôt naturel

Cela peut se produire en raison de :
• Oxydation (ouvert >1 an)
• Stockage inapproprié (exposition à la chaleur/lumière)

Solution:
1. Vérifier la date d'ouverture
2. Conserver dans un endroit frais et sombre
3.Utiliser dans la période recommandée

Remarque :Les huiles d'agrumes se dégradent le plus rapidement.

Nous comprenons que les préférences en matière de parfum sont personnelles ! Voici comment nous pouvons vous aider :

1. Science des Parfums
• La sensibilité olfactive varie selon les individus
• Les premières impressions peuvent changer après 2-3 utilisations

2.Vos options :
✓ Échange - Contactez-nous pour des recommandations alternatives :
Amoureux des fleurs ? → Essayez notre lavande/jasmin
Préférez-vous subtil ? → Notre mélange camomille/vanille
✓ Guide de mélange - Nous enverrons des ratios de dilution personnalisés
✓ Remboursement complet - Politique de retour sans poser de questions

Conseil d'expert :
• Conserver les huiles 48 heures après la livraison pour stabiliser l'arôme
• Essayez sur des bandes test avant l'application sur la peau

Essayez ces étapes :
1. Vérifiez le niveau d'eau - Refill si en dessous de la ligne minimale
2. Vérifiez l'alimentation - Assurez-vous que le cordon est correctement branché
3. Nettoyer la buse - Utilisez du vinaigre blanc pour éliminer les dépôts (trempage 1:1 vinaigre-eau)

Conseil de prévention :
• Nettoyer chaque semaine avec du vinaigre
• Utilisez toujours de l'eau à température ambiante

Essayez cette procédure de dépannage :

1. Vérification du niveau d'eau
• Remplir entre les lignes MIN-MAX
• Utilisez de l'eau à température ambiante

2.Quantité d'huile
• Chambres standard : 6-8 gouttes
• Grands espaces : 8-10 gouttes
*(Les huiles d'agrumes s'évaporent plus rapidement - ajoutez 1 à 2 gouttes supplémentaires)*

3.Entretien de la machine
• Nettoyage en profondeur hebdomadaire : trempage 1:1 vinaigre blanc/eau
• Utilisez des cotons-tiges pour l'accumulation au niveau de la buse

Conseil d'expert :
• Évitez de surcharger les huiles - cela peut obstruer les canaux de brume
• Positionnez le diffuseur sur une surface plane et surélevée

Les huiles essentielles sont à base d'huile et repoussent naturellement l'eau. Pour un mélange approprié :
• Pour les sprays : Ajoutez 1 cuillère à café d'alcool (vodka ou alcool à friction) par 100 ml pour émulsifier.
Remarque : La turbidité lors du mélange avec de l'alcool est normale.
• Pour les bains : Mélangez d'abord avec 1 cuillère à soupe d'huile porteuse ou de lait
• Pour le nettoyage : Bien agiter avant chaque utilisation

1.Sécurité d'abord
• Manipulez le verre brisé avec précaution
• Portez des gants lors de l'élimination des fragments

2. Contactez-nous avec l'ID de commande et des photos des dommages

Nous nous excusons pour le désagrément ! Veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
• Votre numéro de commande
• Nom du produit
• Photo des articles reçus

Agissez rapidement :
1. Cessez l'utilisation immédiatement - Enlevez toute huile appliquée
2. Diluer et apaiser - Appliquez de l'huile de coco/d'olive (NE PAS utiliser d'eau)
3.Écran - En cas de gonflement ou de brûlure persistante, consultez un médecin

Prévention la prochaine fois :
1. Toujours diluer avec une huile porteuse
2. Testez d'abord sur une petite zone de peau
3. Évitez l'exposition au soleil après l'utilisation d'huile d'agrumes

Nous allons régler cela immédiatement ! S'il vous plaît :

1.Document
• Prenez des photos de :
Produit reçu
Bon de livraison
Emballage extérieur

2. Options de contact
• Le plus rapide : Utilisez la fonction « Retourner ou remplacer des articles » d'Amazon
• Ou envoyez-nous un message avec l'ID de commande et des photos

Nos bouteilles contiennent exactement le volume d'huile indiqué sur l'étiquette, l'espace supplémentaire sert à prévenir les fuites pendant le transport et permet un mélange adéquat lors de l'agitation.

Oui ! Mais suivez ces consignes pour un mélange en toute sécurité :

Pour les débutants :
1. Testez d'abord les Singles
2. Commencez par des mélanges simples, combo de base : maximum 2-3 huiles

Exemple de mix relaxant :
3 gouttes de Lavande + 2 gouttes de Bergamote + 1 goutte de Bois de cèdre

Conseils avancés :
✓ Huiles d'agrumes + boisées = parfum équilibré
✓ Huiles florales + épicées = arôme chaleureux
✖ Évitez de mélanger plus de 5 huiles à la fois

Nos huiles essentielles 100 % pures peuvent être utilisées dans la bouche lorsqu'elles sont correctement diluées, mais :

⚠️Règles de sécurité critiques :
NE JAMAIS avaler des huiles non diluées
Conseils professionnels requis pour usage interne
Le ratio de dilution varie selon le type d'huile - contactez-nous pour des instructions spécifiques

Utilisations sûres suggérées :
• Ajouter 1 goutte au dentifrice lors du brossage
• Mélanger avec une huile porteuse pour un bain de bouche (crachez après)

Interdits absolus :
✖ Ne convient pas aux enfants de moins de 12 ans
✖ Éviter avec l'alcool/les médicaments
✖ N'utilisez pas à long terme sans la supervision d'un aromathérapeute

Nous sélectionnons soigneusement les matériaux des bouteilles en fonction du contenu et du volume :

Huiles Essentielles (Toutes Tailles) :
✓ Bouteilles en verre ambré
Protège contre la dégradation due aux UV
Empêche les réactions chimiques

Huiles Végétales :
• 100ml : Bouteilles en verre de même qualité
• 473ml (16oz) : Plastique PET de qualité alimentaire

Pourquoi c'est important :
Le verre maintient la pureté de l'huile pour les essences concentrées, tandis que nos bouteilles en plastique grand format respectent les normes de sécurité pour les huiles porteuses plus épaisses.

Contactez-nouspour plus de détails. Nous résoudrons le problème pour vous.