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Erste Verwendung
Verdünnungsanweisungen
Einige ätherische Öle müssen vor der Anwendung verdünnt werden. Informationen zu den Verdünnungsverhältnissen finden Sie in der verlinkten Anleitung oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice .
Patch-Test
Tragen Sie eine kleine Menge auf Ihr Handgelenk oder hinter das Ohr auf. Warten Sie 24 Stunden, um auf etwaige Reaktionen zu achten.
Es kommt zu Reizungen
- Beenden Sie die Anwendung sofort und reinigen Sie die Haut sanft. Tragen Sie kaltgepresstes Trägeröl (z. B. Kokosöl) auf, um die Haut zu verdünnen und zu beruhigen. Vermeiden Sie Wasser, da es Reizungen verstärken kann.
- Beobachten Sie die Symptome. Wenn die Beschwerden anhalten, suchen Sie einen Arzt auf.
- Kontaktieren Sie uns – Teilen Sie uns Ihre Erfahrungen und Produktdetails mit, damit wir Ihnen helfen können.
Sicherheitshinweise
- Kontakt mit Augen und empfindlichen Stellen vermeiden.
- Beachten Sie vor der Verwendung durch schwangere Frauen, Kinder oder Haustiere die Sicherheitshinweise.
- Kühl und dunkel außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren.
Bei Augenkontakt mit Pflanzenöl ausspülen (kein Wasser verwenden).
Benutzerhandbuch
Lagerungsanleitung
- Behälter: Verwenden Sie dunkle Glasflaschen (Bernstein/Kobalt) – niemals Plastik oder klares Glas
- Nach Gebrauch: Sofort fest verschließen, um Oxidation und Verdunstung zu verhindern
- Umgebung: An einem kühlen, trockenen Ort (<25 °C/77 °F) und vor Sonnenlicht geschützt lagern
Sonderfälle: - Zitrusöle (Zitrone/Orange): Kühl lagern, aber vor Gebrauch auf Zimmertemperatur erwärmen
- Entzündlich: Von Flammen/Wärmequellen (Öfen, Heizungen) fernhalten.
- Profi-Tipp: Beschriften Sie Flaschen mit dem Öffnungsdatum – die Oxidation beginnt nach dem Öffnen
Haltbarkeit
Ungeöffnet: 1–3 Jahre (bitte die Spezifikationen des jeweiligen Öls prüfen). Für maximale Frische unter idealen Bedingungen lagern.
Diffusor-Nutzung
Geben Sie 3–5 Tropfen ätherisches Öl in das Wasser Ihres kompatiblen Diffusors und achten Sie darauf, die maximale Wassermenge nicht zu überschreiten. Passen Sie die Tropfenmenge je nach Raumgröße und Ölstärke an. Verwenden Sie den Diffusor in einem gut belüfteten Bereich für 30–60 Minuten.
Reinigung
Geben Sie Zitronenöl ins Wasser, um die Oberflächen auf natürliche Weise zu reinigen.
Massage
Vor der Anwendung auf der Haut mit Trägeröl verdünnen.
Haarpflege
- Trägeröle aus Rizinusöl – Fördert Haarwachstum und -dichte.
- Trägeröle aus Jojobaöl – spenden der Kopfhaut Feuchtigkeit und gleichen die Ölproduktion aus.
- Ätherisches Rosmarinöl – Stimuliert die Haarfollikel und verbessert die Durchblutung.
- Ätherisches Teebaumöl – Hilft, die Kopfhaut gesund zu halten und Reizungen zu reduzieren.
Anwendung
- Mischen Sie 2–3 Tropfen ätherisches Öl mit 1 Esslöffel Trägeröl.
- Sanft in die Kopfhaut und das Haar einmassieren und vor dem Auswaschen 15–30 Minuten einwirken lassen.
Für beste Ergebnisse kann es 2–3 Mal pro Woche angewendet werden.
Bad
Vor der Zugabe zum Wasser mit einem Emulgator (z. B. Badesalz/Milch) mischen.
DIY-Hautpflege
Mit unparfümierter Lotion mischen (1–2 Tropfen pro Unze).
Wäscheerfrischer
Geben Sie 2–3 Tropfen zu Trocknerbällen aus Wolle.
Selbstgemachte Kerzen
Für einen natürlichen Duft in Sojawachs einarbeiten.
Andere Verwendungen
Ich freue mich auf Ihre guten Ideen und darauf, sie mit Ihnen zu teilen.
FAQs
Mein ätherisches Öl kam undicht oder mit einer losen Kappe an – was soll ich tun?
1. Bewahren Sie die Originalverpackung auf
2. Machen Sie Fotos von: der undichten Flasche, der Chargennummer und der beschädigten Verpackung
3. Kontaktieren Sie uns umgehend über Amazon Messages
Sie können die Flasche nicht öffnen/die Pipette funktioniert nicht?
Probieren Sie diese professionellen Lösungen aus:
Bei festsitzenden Deckeln:
Griffverbesserung
Verwenden Sie Gummihandschuhe/Griffpolster
Klopfen Sie die Kante leicht auf eine harte Oberfläche, um sie zu lösen
Bei verstopften Tropfern:
Einweichen in warmem Wasser
Tauchen Sie die Spitze 2 Minuten lang in warmes (nicht heißes) Wasser
Drücken Sie die Birne 3-5 Mal vorsichtig zusammen
Alkoholreinigung (für harzige Öle)
30 Sekunden in 70%igen Alkohol tauchen
Mit kaltem Wasser abspülen
Tipps zur Vorbeugung:
✓ Tropferspitze nach jedem Gebrauch abwischen
✓ Flaschen aufrecht lagern
✓ Vermeiden Sie ein Überdrehen
Mein ätherisches Öl ist kristallisiert – was kann ich tun?
Dieses natürliche Vorkommnis (häufig bei Minz-/Rosenölen) lässt sich leicht beheben:
Legen Sie die verschlossene Flasche in warmes Wasser (40 °C/104 °F).
Vorsichtig schwenken, bis es klar ist (~5 Min.)
Wichtige Hinweise:
Sicher: Kristallisation = Reinheitsnachweis
Vorbeugen: Über 15 °C/59 °F lagern
Achtung: Vermeiden Sie direkte Hitze/Mikrowelle
Profi-Tipp: Kristallisierte Öle haben oft ein verbessertes Aromaprofil.
Warum riecht mein Öl anders als frühere Bestellungen?
Leichte Chargenabweichungen sind normal aufgrund von:
Erntebedingungen (Klima-/Bodenveränderungen)
Natürliche Zutatenvariationen
Unser Qualitätsversprechen:
1.Jede Charge wird auf Reinheit geprüft
2.Gleiche botanische Quelle
Tipp: Vor Gebrauch leicht schütteln, um natürliche Ablagerungen zu vermischen
Mein ätherisches Öl riecht schwach oder ungewöhnlich – warum?
Dies kann folgende Ursachen haben:
• Oxidation (geöffnet > 1 Jahr)
• Unsachgemäße Lagerung (Einwirkung von Hitze/Licht)
Lösung:
1.Eröffnungsdatum prüfen
2. An einem kühlen, dunklen Ort aufbewahren
3. Innerhalb des empfohlenen Zeitraums verwenden
Hinweis: Zitrusöle zersetzen sich am schnellsten.
Der Duft ist nicht das, was ich erwartet habe – zu schwach/stark/unangenehm
Wir wissen, dass Duftvorlieben individuell sind! So können wir Ihnen helfen:
1.Duftwissenschaft
• Die Geruchsempfindlichkeit ist individuell unterschiedlich
• Der erste Eindruck kann sich nach 2-3 Anwendungen ändern
2. Ihre Optionen:
✓ Austausch – Kontaktieren Sie uns für alternative Empfehlungen:
Blumenliebhaber? → Probieren Sie unseren Lavendel/Jasmin
Lieber dezent? → Unsere Kamille-Vanille-Mischung
✓ Mischanleitung - Wir senden Ihnen individuelle Verdünnungsverhältnisse
✓ Volle Rückerstattung - Rückgaberecht ohne Fragen
Profi-Tipp:
• Öle 48 Stunden nach der Lieferung lagern, um das Aroma zu stabilisieren
• Probieren Sie Duftstreifen vor der Anwendung auf der Haut aus
Mein Diffusor produziert keinen Nebel. Was kann ich tun?
Versuchen Sie diese Schritte:
1. Wasserstand prüfen - Nachfüllen, wenn der Wasserstand unter der Mindestlinie liegt
2. Überprüfen Sie die Stromversorgung - Stellen Sie sicher, dass das Kabel richtig angeschlossen ist
3. Düse reinigen – Ablagerungen mit weißem Essig entfernen (1:1 Essig-Wasser-Einweichen)
Präventionstipp:
• Wöchentlich mit Essig reinigen
• Verwenden Sie immer Wasser mit Raumtemperatur
Warum verteilt sich mein ätherisches Öl nicht gut?
Versuchen Sie diese Fehlerbehebung:
1.Wasserstandsprüfung
• Füllen zwischen MIN-MAX-Linien
• Verwenden Sie Wasser mit Raumtemperatur
2.Ölmenge
• Standardzimmer: 6–8 Tropfen
• Große Räume: 8–10 Tropfen
*(Zitrusöle verdunsten schneller – fügen Sie 1–2 zusätzliche Tropfen hinzu)*
3.Maschinenwartung
• Wöchentliche Tiefenreinigung: Einweichen im Verhältnis 1:1 in weißem Essig und Wasser
• Verwenden Sie Wattestäbchen für Düsenablagerungen
Profi-Tipp:
• Vermeiden Sie eine Überladung mit Ölen – diese können die Nebelkanäle verstopfen
• Positionieren Sie den Diffusor auf einer flachen, erhöhten Oberfläche
Warum trennt sich mein ätherisches Öl vom Wasser?
Ätherische Öle sind ölbasiert und von Natur aus wasserabweisend. So mischen Sie richtig:
• Für Sprays: Zum Emulgieren 1 TL Alkohol (Wodka oder Reinigungsalkohol) pro 100 ml hinzufügen.
Hinweis: Eine Trübung beim Mischen mit Alkohol ist normal.
• Für Bäder: Zuerst mit 1 EL Trägeröl oder Milch mischen
• Zur Reinigung: Vor jedem Gebrauch gut schütteln
Tropfer/Reiseflasche kaputt?
1.Sicherheit geht vor
• Gehen Sie vorsichtig mit zerbrochenem Glas um
• Tragen Sie Handschuhe beim Entsorgen von Fragmenten
2. Kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer und Schadensfotos
Fehlt eine Pipette/Reiseflasche?
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Bitte kontaktieren Sie uns mit:
• Ihre Bestellnummer
• Produktname
• Foto der erhaltenen Artikel
Hautrötung/Juckreiz nach der Anwendung?
Handeln Sie schnell:
1.Beenden Sie die Anwendung sofort - Entfernen Sie das aufgetragene Öl
2. Verdünnen und beruhigen – Kokosnuss-/Olivenöl auftragen (KEIN Wasser verwenden)
3.Überwachen – Wenn die Schwellung/das Brennen anhält, suchen Sie einen Arzt auf
Prävention beim nächsten Mal:
1. Immer mit Trägeröl verdünnen
2.Testen Sie zuerst auf einer kleinen Hautstelle
3. Vermeiden Sie Sonneneinstrahlung nach der Verwendung von Zitrusöl
Falschen Artikel/falsche Menge erhalten – was kann ich tun?
Wir werden das sofort beheben! Bitte:
1.Dokument
• Machen Sie Fotos von:
Erhaltenes Produkt
Lieferschein
Äußere Verpackung
2. Kontaktmöglichkeiten
• Am schnellsten: Nutzen Sie die Funktion „Artikel zurückgeben oder umtauschen“ von Amazon
• Oder senden Sie uns eine Nachricht mit der Bestellnummer und Fotos
Warum ist die Flasche nicht ganz voll?
Unsere Flaschen enthalten genau die angegebene Ölmenge. Der zusätzliche Raum soll ein Auslaufen während des Transports verhindern und eine ordnungsgemäße Mischung beim Schütteln ermöglichen.
Kann ich verschiedene ätherische Öle mischen?
Ja! Beachten Sie jedoch die folgenden Richtlinien für sicheres Mischen:
Für Anfänger:
1.Testen Sie zuerst Singles
2. Beginnen Sie mit einfachen Mischungen, Basiskombination: maximal 2–3 Öle
Beispiel einer Entspannungsmischung:
3 Tropfen Lavendel + 2 Tropfen Bergamotte + 1 Tropfen Zedernholz
Erweiterte Tipps:
✓ Zitrus- und Holzöle = ausgewogener Duft
✓ Blumige + würzige Öle = warmes Aroma
✖ Vermeiden Sie es, mehr als 5 Öle gleichzeitig zu mischen
Können ätherische Öle oral eingenommen werden?
Unsere 100 % reinen ätherischen Öle können bei richtiger Verdünnung im Mund verwendet werden, aber:
⚠️ Wichtige Sicherheitsregeln:
NIEMALS unverdünnte Öle schlucken
Für den internen Gebrauch ist eine professionelle Anleitung erforderlich
Das Verdünnungsverhältnis variiert je nach Öltyp. Kontaktieren Sie uns für spezifische Anweisungen.
Empfohlene sichere Verwendung:
• Geben Sie beim Zähneputzen 1 Tropfen in die Zahnpasta
• Mit Trägeröl für eine Mundspülung mischen (danach ausspucken)
Absolute Neins:
✖ Nicht für Kinder unter 12 Jahren
✖ Vermeiden Sie die Einnahme von Alkohol/Medikamenten
✖ Nicht langfristig ohne Aufsicht eines Aromatherapeuten verwenden
Aus welchen Materialien bestehen Ihre Flaschen?
Wir wählen die Flaschenmaterialien sorgfältig nach Inhalt und Volumen aus:
Ätherische Öle (alle Größen):
✓ Braunglasflaschen
Schützt vor UV-Strahlung
Verhindert chemische Reaktionen
Trägeröle:
• 100 ml: Glasflaschen gleicher Qualität
• 473 ml (16 oz): lebensmittelechter PET-Kunststoff
Warum das wichtig ist:
Glas erhält die Ölreinheit konzentrierter Essenzen, während unsere großformatigen Plastikflaschen die Sicherheitsstandards für dickere Trägeröle erfüllen.
Andere
Kontaktieren Sie uns für weitere Details. Wir werden das Problem für Sie lösen.